Kernpunten in één oogopslag
- Een reservering/overeenkomst geldt voor een afgesproken periode en prijs.
- Vereiste vaccinaties zijn verplicht (wij informeren hierover).
- Bij ziekte kan (met machtiging) een dierenarts worden ingeschakeld op kosten van de eigenaar.
- Vervroegd ophalen geeft geen recht op restitutie (tenzij anders afgesproken).
- Klachten graag tijdig en duidelijk melden, uiterlijk binnen 14 dagen na einde verblijf.
Annuleringsregeling
Bij annulering gelden (volgens Dibevo) de volgende betalingsverplichtingen:
| Moment van annuleren | Te betalen |
|---|---|
| Tot 2 maanden vóór start | De aanbetaling |
| Tot 1 maand vóór start | 50% van de prijs |
| Tot 2 weken vóór start | 75% van de prijs |
| Binnen 2 weken vóór start | 100% van de prijs |
Betaling & aanbetaling
Na het sluiten van de overeenkomst kan een aanbetaling worden gevraagd. Het resterende bedrag wordt (tenzij anders afgesproken) voldaan bij het einde van het verblijf. Vervroegd ophalen leidt normaal gesproken niet tot een lagere prijs.
Ziekte, dierenarts & machtiging
Wanneer het welzijn van je dier in gevaar is, schakelen wij – op basis van een vooraf afgegeven machtiging – een dierenarts/dierenkliniek in. De kosten van onderzoek en behandeling zijn voor rekening van de eigenaar. Indien er ingrijpende of kostbare maatregelen nodig zijn, nemen we contact op met de eigenaar of de opgegeven contactpersoon (voor zover bereikbaar).
Overlijden
Bij overlijden stellen we je zo spoedig mogelijk op de hoogte. Je kunt het stoffelijk overschot binnen een week ophalen op een afgesproken plaats. Gebeurt dit niet, dan wordt dit via destructie afgehandeld. Sectie kan (onder voorwaarden) plaatsvinden; zie de PDF voor details.
Niet nakomen van afspraken
Verschijn je zonder bericht niet op de afgesproken startdatum, dan kan de gereserveerde ruimte vervallen en kan 100% van de pensionprijs voor de gereserveerde periode in rekening worden gebracht. Wordt een dier na afloop niet opgehaald, dan volgt een aanmaning en kan opvang elders (bijv. gecertificeerd asiel) worden geregeld, met doorbelasting van kosten.